📦 Trocas por Defeito de Fábrica:

  • Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos.
  • O prazo para solicitação é de:
    • 30 dias para produtos não duráveis (ex: roupas).

Você pode escolher entre:

  • Troca por produto igual (mediante estoque).
  • Reembolso do valor pago.

 

🔄 Trocas por Tamanho ou Preferência

  • Trocas por motivo de tamanho, cor ou modelo são permitidas por cortesia, desde que:
    • Solicitadas em até 7 dias corridos contados a partir da data do recebimento.
    • O produto esteja sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.

 

🧾 Direito de Arrependimento (Compras Online)

  • Conforme o Art. 49 do CDC, o consumidor pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados a partir da data do recebimento.
  • O produto deve estar sem uso e com embalagem original.
  • O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete.

📌 Condições Gerais

  • Produtos personalizados ou em promoção podem ter regras específicas.
  • Para iniciar o processo, envie um e-mail ou através do WhatsApp informando:
  • Número do pedido.
  • Motivo da troca ou devolução.
  • Fotos do produto (se houver defeito).

Entre em contato através do Email - [email protected]

ou do WhatsApp - clique no ícone do aplicativo à sua direita ->